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PREMIOS CORPORATE 2023

Las integraciones de NOÁTICA mejoran los call center VoIP

POR REDACCIÓN

En el vertiginoso mundo de la gestión empresarial contemporánea, la tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol) ha emergido como un pilar fundamental para optimizar las comunicaciones de voz a través de Internet. Sin embargo, lo que realmente impulsa estas herramientas esenciales de negocios hacia nuevas alturas son las integraciones de VoIP. En esta vanguardia, NOÁTICA Programadores y Servicios Informáticos se destaca como referente, ofreciendo soluciones innovadoras que no solo mejoran la eficiencia, sino que también transforman por completo la forma en que los negocios gestionan sus operaciones.

Integraciones de VoIP: el vínculo estratégico con herramientas de terceros

Para comprender plenamente el impacto de las integraciones de VoIP, es imperativo entender el funcionamiento esta tecnología. Este sistema, basado en la transmisión de comunicaciones de voz a través de Internet, utiliza servicios de suscripción en la nube proporcionados por proveedores VoIP. La flexibilidad, escalabilidad, portabilidad y fiabilidad son características distintivas de un sistema VoIP. Pero lo que lleva a estas herramientas a un nivel superior son las integraciones, que permiten vincular el sistema con otras aplicaciones de software, creando así un ecosistema empresarial integral.

En este sentido, los programadores de NOÁTICA han desempeñado un papel fundamental al conectar el Call Center con herramientas de terceros a través de API (Interfaz de Programación de Aplicaciones). Este enfoque ha permitido una comunicación fluida y eficiente entre el sistema VoIP y aplicaciones externas, mejorando significativamente la productividad y operatividad de las empresas.

NOÁTICA Programadores y Servicios Informáticos: referentes en la innovación VoIP

Esta compañía ha logrado integrar de manera efectiva el sistema VoIP con herramientas referentes de gestión empresarial. Odoo, considerado uno de los mejores software para esta función, dirige negocios con eficacia, contando con millones de usuarios satisfechos que confían en sus aplicaciones integradas. Además, han implementado conexiones con Zapier, una herramienta web completa que facilita la conexión y automatización de procesos entre diferentes aplicaciones, mejorando así la eficiencia del flujo de trabajo. Salesforce, una plataforma basada en la nube que proporciona una visión unificada de los clientes, también ha sido integrada, optimizando la gestión de relaciones con el cliente. El conjunto de software único y potente de Zoho, abarcando la gestión integral del negocio, se ha fusionado con éxito con el sistema VoIP. Asimismo, Teamleader, una plataforma que unifica CRM, Gestión de proyectos, facturación, sistema de soporte y gestión de incidencias, ha sido parte integral de las soluciones implementadas por NOÁTICA.

Este enfoque estratégico no solo ha permitido una sinergia perfecta entre el sistema VoIP y estas herramientas de terceros, sino que también ha facilitado la creación de soluciones personalizadas que optimizan la funcionalidad del las Centralitas Telefónicas para empresas y elevan la operatividad de las empresas a nuevos niveles de eficiencia. La comunicación fluida, la automatización eficiente y la gestión unificada son el resultado directo de la conexión inteligente entre la tecnología VoIP y las herramientas especializadas de NOÁTICA.

Perspectiva de Ángel González, CEO de NOÁTICA

Ángel González, CEO de NOÁTICA, destaca la importancia de la innovación en las soluciones de VoIP de NOÁTICA: «La combinación de tecnología VoIP y las soluciones de NOÁTICA ha sido un punto de inflexión en la gestión empresarial. Estas integraciones no solo mejoran la comunicación, sino que también transforman la forma en que los negocios gestionan sus operaciones».

Las integraciones de VoIP son el motor que impulsa la evolución de los call centers. NOÁTICA Programadores y Servicios Informáticos, con su enfoque innovador y la conexión eficiente con herramientas de terceros, continúa siendo un referente el camino hacia un futuro más eficiente y conectado para los call centers VoIP, redefiniendo la gestión empresarial y la experiencia del cliente en el proceso.

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